募集要項

• 募集背景

  日本を代表する企業「ソフトバンクグループ」の中核企業です。
  孫正義氏が創業当時から取り組んでいたコマース＆サービス事業(C＆S)を継承しており、ソフトバンクグループ内でも大きな柱となっております。
  大手企業グループ会社ならではの充実した福利厚生となっており、年間休日124日、賞与年平均5ヶ月分、オンデマンド講習を受けられるWeb-Learning研修など、仕事能力を高めやすい環境を整えております。

• 仕事内容

  【募集部署のミッション】
  CAD/CAM/CAE/IOT/AR・VR/製造業や建築業向けのICT商材の販売推進を担当している部署となります。
  メーカー様から商材を仕入れ、パートナー様に販売する、ソフトバンク祖業ビジネスであるICT流通事業となります。
  
  【具体的な業務内容】
  ■概要
  取引を開始したCADDi社の「CADDi Drawer」のカスタマーサクセス担当をお任せ致します。
  ベンダー様と協業し、ユーザー様への製品導入支援や定着支援の実施を担当いただきます。
  協業パートナー様とチームを作成し、チームリーダーとしてカスタマーサクセススキームの構築を推進いただきます。
  
  ■お任せする一連の業務内容
  ・主なカウンターパート
  └エンドユーザー様
  
  ・導入支援
  └利用検討されている企業様に対し、商材の説明から実際の想定利用シーンの説明を実施頂きます。
  
  ・定着支援
  └導入したお客様に満足してご利用頂けるよう、導入後の商材活用アドバイスや、アップグレード情報の提供を実施頂きます。
  ※担当頂く商材はサブスクリプションサービスとなります。
  
  ・案件Pull※主業務ではありませんが携わって頂く事があります。
  └担当商材に興味をお持ち頂くためのマーケティング、導線作り（別部門が担当）に対し、カスタマー部門で得ている情報（利用ユーザーの生の声等）をブラッシュアップしより良いマーケティング活動に出来るよう支援頂きます。
  
  ■担当頂く商材
  CADDi Drawer
  
  ■働き方
  現時点では、週4回リモートワークを実施
  ※業務内容によって出社回数が増える可能性があります。

• 応募資格

  必須

  SaaSプロダクトのカスタマーサクセス

  歓迎

  ■望ましい知識・経験
  インサイドセールス経験担当者
  
  ■人物像
  カスタマーサクセスチームの立ち上げと牽引することができる方を求めています。
  ベンダー様のカスタマーサクセスとともに、ユーザーの利用推進をリードいただきます。
  自ら積極的に、活動できる方を望んでいます。

• 雇用形態

  正社員　※試用期間あり（3カ月間 ）待遇に変わりなし

• 勤務地

  東京都　竹芝
  ※原則として、勤務事業所に片道2時間以内に通勤可能な範囲に居住すること
  ※敷地内禁煙
  ※全国転勤の可能性があります

• 勤務時間

  【標準的な就業時間】9：00～17：45
  所定労働時間 :7時間45分
  休憩時間 :60分
  ※当社は働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨しています。
  

• 年収・給与

  年収：600万～1,060万円
  
  <別途下記手当を支給いたします>
  ・自己成長支援金：10,000円/月
  ・Workstyle支援金：4,000円/月
  ・セールス支援金：15,000円/月
  予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

• 待遇・福利厚生

  昇給年1回、賞与年2回、セールス支援金（最大2万円/月）
  交通費支給（上限月5万円）
  社保完備 、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン)提携
  ソフトバンクホークス野球観戦、毎週水曜No残業デー、プレミアムフライデー など

• 休日休暇

  完全週休2日制　土・日（年間休日120日以上）
  年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など